Автоматизация расчетно-кассовых узлов в Л’Этуаль

Автоматизация касс и Digital Signage - важный шаг в увеличении прибыли магазина

Задача проекта:

Поддержка масштабного роста сети автоматизированными бесперебойными быстрыми продажами и сложными механиками маркетинговых акций персонального обслуживания покупателей на кассах.

Решение:

Кассовое программное обеспечение Компании «Электронные деньги» надежно обеспечило развитие быстрорастущей сети магазинов Л’Этуаль с десяти до 892 (по состоянию на 2016 год).

В процессе расширения и развития розничного бизнеса сети Л’Этуаль была реализована поддержка самых разнообразных маркетинговых акций, введена система накопительных дисконтных карт, а также клубная система, предполагающая различные поощрительные мероприятия для постоянных клиентов.

Решение обеспечило быстрое обслуживание более 30 миллионов клиентских записей в базе накопительного дисконта.

Более 70 чеков в часы пиковой нагрузки на надежных кассовых аппаратах с оптимизированными характеристиками (Celeron 2 GHz, 2 Gb RAM) IBM/Toshiba GCS, выбранных и поставляемых как технологический стандарт сети.

Поставка кассовых аппаратов непосредственно в магазины по потребности обеспечена как поставка готового к быстрому началу эксплуатации рабочего места кассира, с заранее выполненной параметризацией и укомплектованным всей преднастроенной периферией.

Во время проекта была обеспечена поддержка интеграции кассового решения Электронные деньги с товароучетной системой 1С и Dynamics AX.

Результат:

Решение «Электронные деньги – КАССИР» ® в 890 + магазинов, 4000 + кассовых узлов, 30 + млн записей постоянных покупателей в системе накопительного дисконта.

Рост розничной  сети был полностью поддержан в двух направлениях – развитие и расширение функционала решения в соответствии с  растущими потребностями бизнеса и поддержка тиражирования решения на сеть федерального уровня.

Аутсорсинговый сервис организации единой точки обслуживания персонала по всем вопросам эксплуатации магазинов и управления отношениями и сервисом подрядчиков – Bussines Service Desk – позволил сети существенно сократить расходы на управленческий персонал и гарантировать непрерывность продаж в условиях высокой текучести персонала.

8500 запросов в месяц, 24х7. Более 60% запросов, закрываемых «на звонке»  –  момент обращения.  0% запросов рутинной поддержки  в ЦО сети.

ООО "Фирма Электронные деньги" - надежный разработчик и поставщик ИТ-решений для магазинов. Всегда своевременная поставка кассового оборудования, подготовленного, с предустановленным и настроенным надежным программным обеспечением собственной разработки.

Директор по технологиям сети Л'Этуаль Алексей Перфилов

О заказчике

Сеть магазинов "Л’Этуаль" (ООО "Алькор и Ко") - самая крупная в России сеть парфюмерно-косметических магазинов, открытых более чем в 250 городах России около 900 магазинов. В них представлены десятки тысяч наименований почти 150 известнейших марок-производителей.

Сроки проекта

Поддержка в расширении и развитии сети магазинов Л’Этуаль в течение 18 лет.

Другие проекты

Безотказные кассы в Sephora

Подробнее

Переход всех магазинов бренда Fashion Studio на «Электронные деньги – КАССИР»

Подробнее

Быстрые бесперебойные продажи в сети магазинов Camper

Подробнее