Главная / Видеоконсультации

Видеоконсультации

По статистике более 35% покупателей отказались от покупки или выбрали товар конкурента из-за нехватки информационного сервиса в точке контакта с товаром, предложением.

Маршрутизируемый облачный видеосервис позволяет повысить конверсию на 30% и более в OFF-line и ON-line, соединяя покупателей с профильными экспертами в момент принятия решения о покупке!

КАК ЭТО РАБОТАЕТ

Покупателю достаточно считать своим смартфоном QR-код в любом канале коммуникации или нажать на баннер (link) на странице сайта, чтобы увидеть на своем экране квалифицированного эксперта по товарной группе/бренду, который поможет сделать правильный выбор в формате видеодиалога.

Покупателям не требуется инсталляции приложений на свои устройства для того, чтобы воспользоваться видеоконсультацией!

Консультанты могут быть на смартфоне и на компьютере!

ОСОБЕННОСТИ РЕШЕНИЯ

Гарантируется полный контроль над коммуникациями;
Маршрутизация и управление независимыми «электронными очередями» запросов с учетом необходимых компетенций консультантов, статуса точки запроса и других параметров;
Максимум инструментов, включая трансляцию «рабочего стола» консультанта и чат, чтобы привести покупателя к покупке;
Бизнес-интеграция с бизнес-процессами заказчика;
Брендинг эфира;
Сбор данных о покупателях.